الشحن والإرجاع

نتشارك مع كويكب لتوصيل الطلبات في نفس اليوم في جميع أنحاء دبي. اطلب قبل الساعة 2 مساءً وستصل قهوتك في اليوم ذاته — محمّصة طازجة ومعبّأة بعناية.

نوصل حالياً ضمن دبي. نعمل على التوسع إلى سائر الإمارات قريباً — ترقّب الإعلان.

نعم. التوصيل مجاني لجميع الطلبات فوق 150 درهم. تُطبَّق رسوم توصيل بسيطة على الطلبات دون هذا الحد.

نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة والمختومة خلال 7 أيام من الاستلام. إذا لم يكن كل شيء على ما يرام، تواصل معنا وسنصلح الأمر.

لا نستطيع قبول إرجاع أكياس القهوة المفتوحة. القهوة منتج سريع التلف — بمجرد كسر الختم، لا يمكننا ضمان نضارتها لإعادة البيع. إذا كانت هناك مشكلة في جودة طلبك، تواصل معنا مباشرة.

راسلنا عبر واتساب أو عبر hello@noble.coffee خلال 7 أيام من استلام طلبك. يرجى إحضار رقم طلبك. سنرتب الاستلام على حسابنا.

بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، يُعالَج استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل، ويُعاد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الطلب.

إذا وصل طلبك تالفاً، يرجى تصوير التغليف والمنتج، ثم التواصل معنا خلال 48 ساعة. سنرتب بديلاً أو استرداداً كاملاً فوراً.

نعم. إذا أردت تبديل كيس غير مفتوح بأصل أو تحميص مختلف، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

واتساب هو أسرع طريقة للتواصل. يمكنك أيضاً إرسال بريد إلكتروني إلى hello@noble.coffee — نرد على كل رسالة شخصياً.